Eliminare l’account e i dati

App: Twentymind

Ultimo aggiornamento: 3 novembre 2026

Come eliminare il suo account

• Nell’app: apra Profilo e tocchi «Elimina account». Se ha protetto l’account con Apple, confermi brevemente l’eliminazione con Apple. Dopo la sua conferma eliminiamo subito l’account e i dati indicati qui sotto. In seguito può disinstallare l’app per rimuovere anche i dati presenti sul dispositivo.
• Via e-mail: scriva a support@gamificationlp.com con l’oggetto «Twentymind – Elimina account» e indichi l’ID del suo account. Lo trova nell’app, in Profilo. L’account è anonimo; senza l’ID dell’account non possiamo attribuirlo a nessuno. Se non ha più l’app e aveva un abbonamento, ci è utile il numero d’ordine riportato nella conferma d’acquisto di Google o di Apple. Eliminiamo l’account entro un mese e glielo confermiamo via e-mail.
• Abbonamento: l’eliminazione dell’account non pone fine a un abbonamento. Lo disdica prima nelle impostazioni degli abbonamenti di Google Play o del suo account Apple.
• Disattivare solo l’analisi o i rapporti sugli arresti anomali: li disattivi nell’app, in Profilo. L’app non invia più nulla e scarta gli eventi non ancora inviati.

Che cosa viene eliminato e che cosa resta

• Vengono eliminati: il suo account con l’ID dell’account, le impostazioni e i consensi, i progressi di ascolto, l’obiettivo giornaliero e la serie, i suoi mi piace e blocchi, i suoi corsi privati, il collegamento tra lei e i suoi corsi pubblici, l’identificativo del dispositivo per le notifiche, l’accesso con Apple o Google insieme all’identificativo e all’indirizzo e-mail memorizzati a tale scopo (revochiamo inoltre presso Apple un accesso con Apple), i dati di analisi del suo account presso PostHog e i dati dell’abbonamento presso RevenueCat, salvo obblighi di conservazione previsti dalla legge. Il registro dei crediti viene eliminato o reso completamente anonimo.
• Restano: i suoi corsi pubblici nella biblioteca, senza alcun collegamento con lei. Non contengono dati che la riguardano.
• Le segnalazioni che ha inviato vengono eliminate 12 mesi dopo la loro definizione. Firebase Crashlytics elimina i rapporti sugli arresti anomali dopo 90 giorni.
• Google e Apple conservano i dati di acquisto e pagamento di Google Play e dell’App Store secondo i propri obblighi di legge.

Eliminazione automatica

Se non ha protetto il suo account con Apple o Google, lo eliminiamo automaticamente dopo 180 giorni di inutilizzo, con gli stessi dati indicati sopra. Il termine decorre dal suo ultimo utilizzo dell’app o, se successiva, dalla fine del suo abbonamento. Un account protetto resta finché non lo elimina.

Contatti

Per domande sull’eliminazione dei dati può contattarci ai recapiti seguenti. Evadiamo le richieste di eliminazione entro un mese (art. 12, par. 3 GDPR) e le confermiamo l’avvenuta eliminazione.

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