Konto und Daten löschen

App: Twentymind

Stand: 3. November 2026

So löschen Sie Ihr Konto

• In der App: Öffnen Sie Profil und tippen Sie auf „Konto löschen“. Haben Sie das Konto mit Apple gesichert, bestätigen Sie das Löschen kurz mit Apple. Nach Ihrer Bestätigung löschen wir das Konto und die Daten unten sofort. Danach können Sie die App deinstallieren, um auch die Daten auf dem Gerät zu entfernen.
• Per E-Mail: Schreiben Sie an support@gamificationlp.com mit dem Betreff „Twentymind – Konto löschen“ und nennen Sie Ihre Konto-ID. Sie steht in der App unter Profil. Das Konto ist anonym; ohne Konto-ID können wir es niemandem zuordnen. Haben Sie die App nicht mehr, hilft uns bei einem Abo die Bestellnummer aus der Kaufbestätigung von Google oder Apple. Wir löschen das Konto innerhalb eines Monats und bestätigen es Ihnen per E-Mail.
• Abo: Das Löschen des Kontos beendet kein Abo. Kündigen Sie es bitte vorher in den Abo-Einstellungen von Google Play bzw. Ihres Apple-Kontos.
• Nur Analyse oder Absturzberichte beenden: Schalten Sie sie in der App unter Profil aus. Die App sendet dann nichts mehr und verwirft noch nicht gesendete Ereignisse.

Was gelöscht wird, was bleibt

• Gelöscht werden: Ihr Konto mit Konto-ID, Einstellungen und Einwilligungen, Hörfortschritt, Tagesziel und Serie, Ihre Likes und Blockierungen, Ihre privaten Kurse, die Verbindung zwischen Ihnen und Ihren öffentlichen Kursen, die Gerätekennung für Benachrichtigungen, die Anmeldung mit Apple oder Google samt der dabei gespeicherten Kennung und E-Mail-Adresse (eine Anmeldung mit Apple widerrufen wir zusätzlich bei Apple), die Analysedaten zu Ihrem Konto bei PostHog und die Abo-Daten bei RevenueCat, soweit keine gesetzlichen Aufbewahrungspflichten entgegenstehen. Das Guthaben-Protokoll wird gelöscht oder vollständig anonymisiert.
• Es bleiben: Ihre öffentlichen Kurse in der Bibliothek, ohne Verbindung zu Ihnen. Sie enthalten keine Angaben zu Ihrer Person.
• Meldungen, die Sie abgegeben haben, löschen wir 12 Monate nach ihrer Erledigung. Absturzberichte löscht Firebase Crashlytics nach 90 Tagen.
• Kauf- und Zahlungsdaten bei Google Play bzw. im App Store bewahren Google und Apple nach ihren eigenen gesetzlichen Pflichten auf.

Automatische Löschung

Ein Konto, das Sie nicht mit Apple oder Google gesichert haben, löschen wir automatisch nach 180 Tagen ohne Nutzung, mit denselben Daten wie oben. Die Frist zählt ab Ihrer letzten Nutzung der App und, falls später, ab dem Ende Ihres Abos. Ein gesichertes Konto bleibt, bis Sie es löschen.

Kontakt

Bei Fragen zur Datenlöschung erreichen Sie uns unter den folgenden Kontaktdaten. Wir erledigen Löschanfragen innerhalb eines Monats (Art. 12 Abs. 3 DSGVO) und bestätigen Ihnen die Löschung.

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