Soporte de Twentymind
¿Tiene preguntas sobre Twentymind, su suscripción o un curso? Escríbame en alemán o en inglés. Leo cada mensaje y suelo responder en un plazo de dos días laborables.
Por correo electrónico
Para que pueda ayudarle de forma concreta, indique brevemente:
- El ID de su cuenta (en la app, en Perfil), si su consulta trata sobre su suscripción, su saldo o su cuenta
- Su dispositivo y la versión de Android o iOS
- Lo que esperaba y lo que ocurrió en su lugar
Denunciar un curso
Los cursos de la biblioteca los crea una IA. Si un curso contiene contenidos falsos, ilícitos u ofensivos, denúncielo, por favor. Esta dirección es también el punto de contacto para las autoridades.
- En la app: cada curso tiene la función «Denunciar». Elija un motivo y envíe la denuncia.
- Por correo electrónico a support@gamificationlp.com: indique el título y el idioma del curso y explique qué es falso, ilícito u ofensivo en él.
- Revisamos cada denuncia con prontitud, normalmente en un plazo de 24 horas. Retiramos de la biblioteca los cursos que infringen las condiciones de uso o la ley vigente. Si retiramos o restringimos un curso, indicamos el motivo.
- En la app puede bloquear los cursos de un creador concreto. Después dejarán de aparecer en su biblioteca.
Cancelar o restaurar una suscripción
Las suscripciones se compran, se cancelan y se reembolsan a través de Google Play o del App Store, no a través de mí. Para recuperar una suscripción comprada en un dispositivo nuevo, toque «Restaurar compras» en la app.